Votre rapport de vérification indique over_quota pour sales@company.com. Is the address dead? Should you delete it?
Non. Quota dépassé signifie que la boîte de réception existe — elle est simplement pleine. C'est un signal fondamentalement différent de invalides (n'existe pas) ou de catch_all (impossible à confirmer).
Ce que nous indique SMTP
Lorsqu'un serveur de messagerie répond à notre sonde RCPT TO avec des codes tels que :
552 Mailbox full452 Insufficient storage552 Over quota
…l'adresse est 1. Éviter la perte d'e-mails. Le destinataire (ou son administrateur informatique) doit libérer de l'espace — ce n'est pas à vous de supprimer le prospect.
Quota dépassé et autres statuts
| Statut | La boîte existe-t-elle ? | Peut recevoir des e-mails maintenant ? |
|---|---|---|
| valide | Oui | Oui |
| over_quota | Oui | Non — pleine |
| invalides | Aucune | Aucune |
| catch_all | Inconnu | Inconnu |
Quota dépassé ou limitation de débit
Les clients confondent parfois over_quota avec la limitation de débit interne.
| over_quota | rate_limited (masqué) | |
|---|---|---|
| Cause | Boîte de réception du destinataire pleine | Notre pool SMTP est occupé |
| Vous voyez | over_quota |
unknown |
| Facturable | Oui — réponse SMTP réelle | Aucune |
| Solution | Relancer l'envoi dans 30 à 90 jours | Revérifier en quelques minutes |
Nous affichons et facturons volontairement over_quota car vous avez reçu une classification SMTP définitive qui vaut la peine d'être payée.
Que doivent faire les spécialistes marketing ?
- Ne supprimez pas les contacts over_quota du CRM
- Mettez en pause les campagnes actives vers ces adresses
- Relancez dans 30 à 90 jours (la boîte peut avoir été vidée)
- Segmentséparément des listes d'adresses invalides ou en erreur
Pour les formulaires d'inscription : envisagez d'autoriser l'inscription (la boîte existe) mais signalez-la pour un suivi.
Détection technique
Notre classificateur repère les marqueurs de quota dans les réponses SMTP :
over quota, mailbox full, exceeded storage, quota exceeded, inbox is full
Les résultats sont mis en cache — une nouvelle vérification dans la durée de vie (TTL) renvoie le verdict mis en cache sans nouvelle sonde SMTP.
Crédits et facturation
over_quota consumes 1 crédit — même niveau que valid and invalid. Inconclusive free statuses (catch_all, risky, unknown) remain free.
Vérifier n'importe quelle adresse — Vérification unique →
Voir aussi : Explication de tous les statuts
